У 2026 році штучний інтелект (ШІ) перейде від ролі простої відповіді на запити до активної автоматизації роботи, виконання завдань та допомоги в управлінні процесами, прогнозують експерти. Це — черговий етап розвитку технологій, коли AI-агенти стануть не лише «розумними чат-ботами», а справжніми асистентами та виконавцями складних задач.
Агенти ШІ — від відповідей до дій
Експерти зазначають, що у 2026 році зросте попит на агентні системи, здатні самостійно виконувати послідовність завдань: від збору даних і аналізу до формування документів, автоматизації сервісів та підтримки користувачів. Такі системи не просто відповідатимуть на запити — вони будуть діяти за інструкціями, працювати з різними типами даних і взаємодіяти з програмами.
За словами Андрія Губського, директора КБІС КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2026-й стане роком, коли ШІ перестане бути лише «донощиком тексту», а почне виконувати реальні та прикладні задачі у бізнес-процесах. Це включає аналіз даних, підготовку документів, підтримку розробників і автоматичну роботу з різними сервісами.
Чи замінять ШІ офісних працівників?
Попри широкі можливості агентних систем, повна заміна людей — не питання одного року. Руслан Томащук із компанії Breezy прогнозує, що типові та циклічні задачі справді перейдуть до ШІ-агентів, але це не означає миттєве «заміщення» людей. Навпаки, це змінить характер роботи: замість рутинних операцій працівники будуть зосереджені на складніших, креативних і стратегічних задачах. 24 Канал
За його оцінкою, уже у другому кварталі 2026 року бізнеси почнуть активно переосмислювати ролі своїх працівників — перевищення очікуваної користі від ШІ «просто так» більше не працюватиме; автоматизація потребуватиме ретельної інтеграції, адаптації та оцінки реальної продуктивності.
Це створює новий виклик для ринку праці: ключові компетенції зміщуються від «вміння робити» до «розуміння, як працювати з AI», а навички, пов’язані з людським креативом, критичним мисленням та управлінням процесами, стають вигідними.
Регулювання, відповідальність і нові ризики
Сергій Дзіс, партнер юридичної компанії, зазначає: 2026 рік стане моментом, коли ШІ змінить правове поле. Агентні системи, які самостійно виконують дії з даними, документами та рішеннями, потребують нових підходів до відповідальності, прозорості та юридичної «гігієни».
Зокрема, в Євросоюзі всі правила EU AI Act почнуть діяти повною мірою, накладаючи жорсткі вимоги на системи з високим ризиком. Це стосується обробки даних, побудови алгоритмів, механізмів контролю та звітності.
Український контекст — швидка адаптація технологій
Україна не стоїть осторонь світових трендів. На національному рівні вже триває впровадження AI-асистента Diia.AI, і у 2026 році планується розширити можливості взаємодії громадян із державними сервісами саме через автономні ШІ-системи.
Крім того, розробка малих мовних моделей (SLM), які можуть працювати локально на пристроях без необхідності в потужних дата-центрах чи інтернет-звʼязку, стає одним із пріоритетів. Це робить ШІ більш доступним і безпечним для бізнесу й держсектору.
