Звинувачення у токсичній культурі керівництва
Деякі керівники вищої ланки Co-op скаржилися на «токсичну культуру» на керівному рівні 180-річної групи з виробництва продуктів харчування та послуг, що належить членам Co-op та пишається своїми етичними цінностями.
Лист до правління про страх і відчуження
У листі до членів правління Co-op, з яким ознайомилася BBC, скаржаться на «страх і відчуження» навіть серед старших співробітників, які бояться висловлювати занепокоєння щодо напрямку розвитку бізнесу перед керівництвом, включаючи головного виконавчого директора Ширін Хурі-Хак.
Погані управлінські рішення та падіння морального духу
Кілька джерел також заявили, що, на їхню думку, культура, яка не сприяє будь-яким викликам, призвела до низки поганих рішень, що призвели до падіння морального духу, раптових звільнень, а також до «різкого падіння прибутків та стрімкого зростання харчових відходів».
Позиція Co-op щодо критики
Юристи Co-op повідомили BBC, що вони не визнають висловлені критичні коментарі та «не вважають, що вони представляють погляди» нашого ширшого керівництва та колег”.
Свідчення старших менеджерів про залякування
Один старший менеджер розповів BBC, що поради спочатку ігнорувалися, а з часом до них ставилися вороже: “Ви вчитеся дивитися на своє взуття. Ніхто не може висловлювати свою думку в цьому бізнесі – у будь-кого, хто це робить, позначена його картка”.
Лист, який нібито представляє погляди великої кількості старших менеджерів, був надісланий електронною поштою голові та іншому члену правління Co-op понад два тижні тому та стверджує, що “поведінка лідерства значно погіршила культуру лідерства нашого Co-op”.
Кілька джерел на рівні старших менеджерів повідомили BBC, що вони повністю підтверджують зміст листа та кажуть, що особисто відчували заляканість і боялися висловлюватися перед найвищими керівниками.
Кібератака та її наслідки для продажів
Хоча в листі визнається, що організація швидко відреагувала на руйнівну кібератаку, яка перервала торгівлю на три тижні та призвела до втрати продажів на суму 206 мільйонів фунтів стерлінгів, у ньому наполягається, що дії у відповідь на повідомлення ЗМІ про порожні полиці шляхом поповнення запасів будь-яким доступним продуктом, яким би невідповідним він не був, призвели до падіння продажів і прибутків, водночас зросли харчові відходи.
Одна людина, близька до ситуації, повідомила BBC: «Ми надсилали пастернак, який могли дістати, щоб заповнити полиці стейком, якого ми не могли дістати».
Речник Co-op сказав BBC: «Враховуючи складний характер цих подій, нам довелося зробити багато складних і вирішальних рішень».
Реструктуризація та створення підрозділу GCL
Незважаючи на зрив кібератаки, Co-op продовжував реалізацію масштабних планів реструктуризації, спрямованих на об’єднання роздрібної та оптової торгівлі та закупівель у третіх сторін. функції в єдиний підрозділ під назвою Група комерційних та логістичних послуг (GCL).
Попередження про ризики реорганізації
Це сталося попри попередження досвідчених співробітників про те, що це призведе до збоїв у бізнесі та плутанини з постачальниками групи із загальним оборотом 9 млрд фунтів стерлінгів.
Керівники вищої ланки повідомили BBC, що, на їхню думку, постійне зниження операційних показників більше не можна пояснити впливом минулорічної кібератаки, а є результатом поганих рішень, включаючи реорганізацію та консолідацію своїх закупівельних функцій у GCL.
Падіння частки ринку та операційних показників
Кооператив фіксує зниження щомісячних продажів порівняно з минулим роком щомісяця з липня 2025 року та є одним із найгірших показників у продуктовому секторі, згідно з уважно відстежуваними галузевими показниками, які показують його частку на загальному ринку продуктів харчування поблизу рекордно низьких рівнів.
Фінансовий стан компанії за заявою керівництва
Речник Co-op заявив, що група має міцне фінансове становище зі зниженим рівнем боргу порівняно з п’ятьма роками раніше та грошовими резервами, що забезпечують «значний фінансовий запас».
Масові звільнення та відставки керівників
З моменту реструктуризації GCL бізнес покинули «десятки колег», включаючи багатьох старших та досвідчених співробітників.
Джером Сен-Марк, керуючий директор харчового бізнесу; Шинейд Белл, головний комерційний директор; та Адель Балмфорт, директор з пропозицій, залишили бізнес за останні шість місяців. Комерційний директор Ребекка Олівер-Муні оголосила про свій відхід останніми днями.
Критика рішень керівництва у внутрішньому листі
У листі до членів правління йдеться, що багато хто вважає, що «рішення за рішенням… було поганим, суперечило порадам і було недбало повідомлено».
Речник Co-op заявив BBC: «Наша культура, як кооперативу, забезпечувала, щоб під час прийняття рішень враховувалися думки керівників та колег з нашого харчового та ширшого бізнесу, водночас визнаючи, що коли висловлюється широкий спектр думок, не всі завжди погоджуються з остаточними рішеннями та вжитими діями».
Заяви про корпоративний газлайтинг
Однак одне джерело повідомило BBC: «Co-op — це чудовий бізнес, який зазнав руйнівних дій. Культура співпраці та підтримки була зруйнована. Зараз вона токсична. Люди в шоці. Мораль на самому дні — молодші колеги звертаються до старших і запитують, чому ніхто нічого не робить з цим».
Окреме джерело повідомило: «Це схоже на корпоративний газлайтинг, коли вище керівництво каже, що все йде добре, хоча всі докази свідчать про протилежне».
Історичні цінності кооперативу
Кооператив сягає корінням у 1844 рік, коли Рочдейлське товариство справедливих піонерів створило магазин, щоб пропонувати якісні продукти харчування за справедливими цінами робітничим районам промислових міст.
Кодекс поведінки Co-op та етичні принципи
Частина його кодексу поведінки містить наступний уривок.
«Тут, у Кооперативі, ми прагнемо вести свій бізнес безпечним, чесним та етичним способом. Частково це створення відкритого та сприятливого робочого середовища».
Співробітники про зраду кооперативних цінностей
Але один із співробітників сказав BBC: «Я прийшов працювати в Кооператив, тому що він вів бізнес правильно, але те, як ставляться до колег і до самого бізнесу, є зрадою цих…» цінності.”
Позиція компанії щодо корпоративної культури
Речник Co-op заявив BBC: «Залученість наших колег залишається високою, а наша культура та етос означають, що ми продовжуємо взаємодіяти з усіма нашими колегами та лідерами, щоб забезпечити їхню конструктивну та співпрацюючу діяльність на довгострокову користь бізнесу».
Структура власності та модель розподілу прибутку
Co-op належить його 6,5 мільйонам членів, які історично отримували дивіденди, що виплачуються з прибутку.
«Divi» було скасовано у 2014 році, а будь-який прибуток, що залишився після інвестицій у бізнес, тепер спрямовується на зниження цін для членів та громадські проекти, включаючи управління десятками академічних шкіл у переважно бідних районах.
Джерело: BBC
