Amazon приніс вибачення після того, як через помилку дитині було показано фільм з рейтингом 15+, коли вона намагалася переглянути фільм з рейтингом PG.
Батьки дитини заплатили за прокат фільму «Щоденник слабака» через сервіс Prime Video, але незабаром зрозуміли, що помилково транслювався фільм «Кохання та інші ліки», який, за оцінкою Британської ради з класифікації фільмів, містить «відверті сцени сексу та сексуальні натяки».
Вони поскаржилися до регулятора ЗМІ Ofcom, який визнав Amazon винним у порушенні правил.
Amazon приніс вибачення і виправив проблему, яка, за його словами, виникла через те, що компанія, яка ліцензувала фільми, надала обом фільмам однаковий код, хоча він мав бути унікальним.
BBC звернулася до Amazon за коментарем.
Згідно з доповіддю Ofcom, технологічний гігант заявив, що проблема була вирішена «менш ніж за 48 годин», але за цей час 122 клієнти спробували переглянути фільм «Щоденник слабака».
Компанія заявила, що «оновила свої існуючі внутрішні процеси», щоб уникнути подібних помилок у майбутньому.
Ofcom не оштрафував Amazon за помилку, однак заявив, що компанія порушила його правила.
«Скаржник заявив, що орендував фільм для своїх маленьких дітей, але після початку відтворення обраного контенту скаржник виявив, що насправді відтворювався інший фільм, що містив відвертий сексуальний контент», — зазначив регулятор.
«Скаржник заявив, що тричі телефонував до постачальника послуг, але не отримав жодного дзвінка у відповідь. Тоді скаржник подав скаргу до Ofcom.
Батьки та опікуни могли б отримати доступ до фільму «Щоденник слабака» на підставі того, що він був придатний для перегляду їхніми дітьми, можливо, без супроводу дорослих (як це було у випадку скаржника)».
